Bezorg- en leveringsvoorwaarden

DekaTuin Haarlem 023-5420022 DekaTuin Heiloo072-5320811

Bezorg- en leveringsvoorwaarden - FAQs

  1. Wat zijn de bezorgkosten?

    Indien u ervoor heeft gekozen om uw bestelling bij u thuis te laten bezorgen dan betaalt u afhankelijk van de artikelen een bijdrage in de bezorgkosten. Wij zullen u enkel de bezorgkosten van het artikel uit de hoogste categorie doorbelasten.

    Pakketten worden verzonden met MyParcel via PostNL. Zij streven ernaar het pakket binnen 1-2 dagen binnen Nederland te leveren. Echter is dit geen garantie.

     

    Afhalen in een van onze filialen Haarlem of Heiloo gratis
    Normale verzending tot 80 x 50 x 35 cm tot 20 kg € 5.95
    XL zendingen tussen 80 x 50 x 35 cm en 120 x 60 x 50 cm tot 30 kg € 8.95
    Grote en zware paketten
    koeriersdienst of eigen bezorging
    Alles groter dan 120 x 60 x 50 cm of zwaarder dan 30 kg € 50.- of meer
         
         
         
         
    Lees meer
  2. Kan ik mijn online order laten thuisbezorgen?

    www.deka-tuin.nl kent verschillende manieren van afleveren.

    DekaTuin probeert uw bestelling met pakketpost te versturen. Sommige artikelen zoals tuinmeubelen zijn hier echter te groot voor. Deze zullen separaat verzonden worden. DekaTuin zal telefonisch contact met u opnemen voor het afspreken van een exacte leverdatum en tijdvak. (wij hanteren hiervoor tijdsvakken van 2 uur)

    Wilt u uw bestelling in één van onze filialen afhalen? Dan geeft u dit aan bij uw bestelling. Er worden dan ook geen bezorgkosten in rekening gebracht. Na betaling van uw bestelling kunt u dit de volgende werkdag na 11.00 uur in het door u geselecteerde filiaal afhalen. Voor een correcte afhandeling raden wij u aan de bevestigingsmail mee te nemen.

    DekaTuin bezorgt tijdens de openingstijden van de winkel. Op werkdagen tussen 9.30 en 17.30 uur. Op avonduren of in het weekend is levering in overleg mogelijk, hiervoor worden extra bezorgkosten gerekend.

    Het afleveren van aangekochte artikelen op het aangegeven adres gebeurd tot de eerste drempel (voordeur).

    Lees meer
  3. Kan ik mijn online bestelling ook afhalen in de winkel?

    Natuurlijk kunt u uw bestelling ook afhalen in de winkel. Na betaling van uw bestelling liggen de artikelen de volgende werkdag na 11.00 uur klaar in het door u geselecteerde filiaal. U bespaard hiermee de bezorgkosten welke niet in rekening worden gebracht.

    Lees meer
  4. Hoe word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?

    Na het afronden van uw bestelling houden wij u per e-mail op de hoogte van de status ervan. De klantenservice is op werkdagen tijdens kantooruren bereikbaar.

    Lees meer
  5. Kan ik de bestelling ook in het buitenland laten bezorgen?

    Momenteel kunnen wij alleen bestellingen bezorgen binnen Nederland. Een bestelling kan dus wel vanuit het buitenland worden geplaatst, maar het bezorgadres moet zich in Nederland bevinden. Hierbij dient het rekeningnummer op een Nederlands adres te staan.

    Lees meer
  6. Wat zijn de levertijden?

    Wij streven er uiteraard naar om de goederen zo spoedig mogelijk op te sturen. Mocht deze onverhoopt afwijken van datgene wat aangegeven staat zult u per mail of telefonisch op de hoogte worden gesteld. Rond de kerstperiode kan het door de drukte voorkomen dat er vertraging ontstaat, wij zullen u bij grote vertragingen op de hoogte brengen.

    Pakketten worden verzonden met MyParcel via PostNL. Zij streven ernaar het pakket binnen 1-3 dagen binnen Nederland te leveren. Echter is dit geen garantie. De dagen waarop pakketten worden bezorgd zijn dinsdag t/m zaterdag. Zodra het pakket is overgedragen aan PostNL ontvangt u per mail een track en trace nummer waarmee u het pakket kunt volgen.

    Lees meer